Quy trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng

Quy trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng

 

Hyundai Thành Công Long Biên luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Mọi phản ánh, khiếu nại của Khách hàng sẽ được Hyundai Thành Công Long Biên xử lý theo quy trình như sau:

Bước 1: Tiếp nhận phản ánh khiếu nại

Bước 2: Tạo hồ sơ và phân công đơn vị giải quyết và Xác nhận tiếp

Bước 3: nhận phản ánh, khiếu nại

Bước 4: Xác minh thông tin nhằm Giải quyết khiếu nại

Bước 5: Thông báo kết quả giải quyết phản ánh, khiếu nại của Khách hàng.

—————————————–
► Tổng đài tiếp nhận phản ánh: 0243.389.2299 - 0243.699.2299
► Thời gian tiếp nhận từ 8 giờ đến 17 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7
► Email tiếp nhận phản ánh: cs@hyundailongbien.com
► Tiếp nhận phản ánh qua ứng dụng Hyundai Me! mục “Góp ý khiếu nại”
► Địa chỉ thư tiếp nhận phản ánh: Hyundai Thành Công Long Biên
► Địa chỉ:
- Showroom 1: Hyundai Long Biên
Số 3+5 Nguyễn Văn Linh, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, TP Hà Nội

- Showroom 2: Hyundai Thành Công Long Biên - Chi nhánh Gia Lâm
Số 87 - Đường Nguyễn Huy Nhuận, KCN Phú Thị, Gia Lâm, TP Hà Nội

 

_____________________________________________
HYUNDAI LONG BIÊN
Đại lý ủy quyền của TC MOTOR
 

Showroom 1: HYUNDAI LONG BIÊN
►Hotline Kinh doanh: 0932 319 665 
►Địa chỉ : Số 3+5 Nguyễn Văn Linh, P. Gia Thụy , Q. Long Biên, Tp. Hà Nội.
►Fanpage: https://www.facebook.com/hyundailongbien/

Showroom 2: HYUNDAI THÀNH CÔNG LONG BIÊN – CHI NHÁNH GIA LÂM
►Hotline Kinh doanh: 0932 318 665
►Địa chỉ : Số 87 đ.Nguyễn Huy Nhuận, KCN Phú Thị , Gia Lâm, Tp. Hà Nội.
►Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100091960522004
►Website: https://hyundailongbien.com/